Stornierung

Wer das Ticket verkauft

TaleAlley ist ein Angebot der SkriptAtelier UG (haftungsbeschränkt). Der Ticketkauf erfolgt bei Paddle als Verkäufer und Merchant of Record. Paddle wickelt die Zahlung ab, stellt die Kaufbestätigung und Rechnung aus und ist Ansprechpartner für die gesetzlichen Rechte aus dem Kaufvertrag. Welche Paddle-Gesellschaft im Einzelfall Vertragspartner ist, wird im Checkout angegeben. Für Deutschland ist dies nach den derzeitigen Paddle-Bedingungen die Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich.
Maßgeblich sind die im Checkout bereitgestellten Paddle-Käuferbedingungen und die gesetzlichen Verbraucherrechte:
Käuferbedingungen: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms
Erstattungs- und Widerrufsinformationen: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Paddle-Käuferservice: https://paddle.net

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern kann bei einem Onlinekauf ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Bei digitalen Produkten kann dieses Recht unter besonderen gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, etwa wenn der Käufer ausdrücklich dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist zustimmt, den Verlust seines Widerrufsrechts bestätigt und die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung erhält. Welche Regelung für den konkreten Ticketkauf gilt, ergibt sich aus der rechtlich zutreffenden Einordnung der Leistung sowie den im Paddle-Checkout wirksam erteilten Informationen und Erklärungen.

Ein gesetzlicher Widerruf wird gegenüber Paddle erklärt, beispielsweise über den Paddle-Käuferservice. Gesetzliche Rechte werden durch unsere freiwillige Stornierungsregel nicht eingeschränkt.

Unsere zusätzliche freiwillige 30-Tage-Stornierung

Unabhängig von gesetzlichen Rechten kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen nach deinem Kauf einzelne oder alle Tickets kostenlos stornieren, solange das jeweilige Ticket noch nicht genutzt wurde. Es genügt, wenn deine Stornierungsanfrage innerhalb dieser Frist bei uns eingeht.

Ein Ticket gilt als genutzt, sobald mit ihm ein Gerät an einem tatsächlich gestarteten Abenteuer teilnimmt. Gestartet ist das Abenteuer mit dem ausdrücklichen Start aus der Lobby durch eine berechtigte volljährige Person nach Einführung, Sicherheitshinweisen, Briefing und den erforderlichen Bereitschaftsbestätigungen. Das Herunterladen der App, die Eingabe des Event-Codes, der Beitritt zur Lobby oder die Einführung zählen nicht als Nutzung. Haben zum Beispiel vier von sechs Tickets am gestarteten Abenteuer teilgenommen, kannst du die zwei ungenutzten Tickets stornieren. Belegt ein Gerät vor dem Start schon einen Platz in der Lobby, muss es die Lobby zuerst verlassen. Bleiben Tickets für Jugendliche bestehen, muss mindestens ein Ticket für Erwachsene bleiben.

Am einfachsten stornierst du über das Formular auf dieser Seite. Zur Bestätigung schicken wir dir einen Link an die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. Du kannst auch an schreiben und uns die Paddle-Bestellnummer oder deinen Event-Code und die Zahl der Tickets nennen. Wir erstatten den vollen Preis jedes stornierten Tickets über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gebühren unseres Zahlungsanbieters tragen wir. Die stornierten Plätze werden deaktiviert, deine übrigen Tickets bleiben gültig.

Für genutzte Tickets und nach Ablauf der 30 Tage besteht kein Anspruch aus dieser zusätzlichen freiwilligen Stornierungsregel. Ein eventuell bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie Rechte wegen Nichtbereitstellung, Mängeln oder anderer gesetzlicher Gründe bleiben unberührt.

Wann du spielen kannst

Ein gekauftes Ticket besitzt keine feste Einlösefrist. Du entscheidest selbst, an welchem Tag du die Geschichte startest. Ein Ticket gilt für die gewählte Geschichte und grundsätzlich für ein eigenes Spielgerät. Jedes Team benötigt mindestens eine volljährige teilnehmende Person. Kinder unter 13 Jahren können bei geeigneten Familienabenteuern ohne eigenes Ticket auf dem Gerät einer erwachsenen Begleitperson mitspielen. Verfügbarkeit, Altersvoraussetzungen und erforderliche Gerätefunktionen sind der jeweiligen Geschichte und den Nutzungs- und Teilnahmebedingungen zu entnehmen.